Trocas e devoluções

O produto chegou e você não ficou satisfeito? Não se preocupe. Em um prazo de até 07 dias corridos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 94504-1502 para solicitar a devolução ou troca de um produto.

IMPORTANTE:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios. É necessário manter a embalagem original para que o produto possa ser transportado adequadamente de volta para a fábrica.

• Não serão efetuadas trocas ou devoluções de produtos cujas especificações de medida ou características sejam diferentes das ofertadas no site, bem como de itens desenvolvidos sob encomenda ou personalizados - incluindo tamanhos especiais, tecidos fora da grade da coleção, tecidos fornecidos pelo cliente ou pinturas especiais.
• Trocas: Em caso de troca por um novo produto, o mesmo será entregue conforme o prazo de produção estimado no momento da solicitação. O produto a ser trocado será coletado pelo transportador parceiro na data mais próxima possível.
• Estorno: Ao optar pelo estorno, o mesmo será efetuado após a conclusão da logística reversa, que pode variar conforme o endereço cadastrado e verificação do produto. O produto devolvido será coletado pelo transportador parceiro na data mais próxima possível.